Technicien Support Informatique (H/F)

Pour le siège social (La Boulangère & Co, 230 collaborateurs), nous recrutons 1 Technicien Support Informatique (H/F). Poste à pourvoir en CDI, basé sur nos sites de la Chaize-le-Vicomte et Sainte-Hermine.

Au sein du service SI, vous intégrez l’équipe de Mikael, Responsable Support et Relations Utilisateurs qui s’assurera de votre intégration parmi nous.

Vous devrez notamment :

• Enregistrer les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements.
• Assurer le traitement de premier niveau et le cas échéant déclencher les actions de support correspondantes auprès des entités.
• Assurer l’installation, tests et recettes des équipements informatiques, réseaux et téléphoniques.
• Suivre les incidents.
• Assurer la maintenance, l’administration et la sécurité des applications et équipements du système informatique.

• Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau bac +2/3 en informatique et maîtriser les systèmes d’exploitations (windows, Linux,Windows Server), les outils bureautiques (office).
• Une bonne connaissance des procédures de gestion des incidents et des demandes (ITIL…) et de l’environnement Office 365 sera appréciée.
• Vous avez une connaissance approfondie des postes informatiques (clients légers, imprimantes, terminaux radio, point d’accès wifi…).
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens de la communication.
• Votre sens du service client fait de vous le support reconnu des utilisateurs. Doté(e) d’un bon sens pratique, curieux(e) et adaptable, vous êtes force de proposition pour faire évoluer notre qualité de service.

Rémunérations et avantages sociaux :

• Salaire : fixe sur 12 mois selon la politique de rémunération
• 13ème mois lié à l’ancienneté
• Epargne salariale (intéressement et participation)
• Régime de santé et prévoyance
• Compte Epargne Temps (CET)
• Avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, tarifs préférentiels…)
• Prime transport

Horaires et conditions de travail :

• Durée hebdomadaire : 39 heures/semaine 
• Statut : Agent de maîtrise

Accessibilité :

• Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap